Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues sur www.alpinelooks.ch.
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont des photographies originales imprimées sur Alu-Dibond.
Chaque image est reproduite avec le plus grand soin. Les visuels présentés sur le site peuvent légèrement différer du rendu final selon les paramètres d’écran.
Les tirages proposés sont réalisés à la demande, selon les formats disponibles sur le site.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses, CHF.
Alpine Looks n’est pas assujetti à la TVA suisse à ce jour. Aucune TVA n’est facturée séparément sur les commandes.
Alpine Looks se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Les commandes se font exclusivement en ligne via le site www.alpinelooks.ch.
Le paiement est exigible au moment de la commande et effectué via un système sécurisé : TWINT, PayPal, Apple Pay, carte bancaire ou tout autre moyen de paiement activé sur la boutique.
Les coordonnées bancaires complètes du client ne sont jamais conservées par Alpine Looks.
5. Livraison
Les produits sont préparés à la demande et expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Pour les commandes livrées en Suisse, la livraison est offerte.
Le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.
En cas de colis visiblement endommagé à la réception, le client est invité à documenter l’état du colis et du produit avec des photographies, puis à contacter Alpine Looks dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : admin@alpinelooks.ch.
6. Droit de rétractation et retours
En droit suisse, il n’existe pas de droit général de rétractation obligatoire pour les achats effectués en ligne.
Alpine Looks peut toutefois examiner les demandes de retour en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande.
Les tirages réalisés à la demande, personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré, d’erreur de commande imputable à Alpine Looks ou de produit endommagé à la réception.
7. Remboursements
En cas de marchandise abîmée, perdue ou non conforme, une demande de remboursement peut être adressée à Alpine Looks par e-mail à l’adresse suivante : admin@alpinelooks.ch, ou via le formulaire de contact du site.
Le client est invité à joindre son numéro de commande, une description du problème ainsi que des photographies du produit concerné.
Si la demande est acceptée, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
8. Responsabilité
Alpine Looks ne peut être tenue responsable en cas de dommage résultant d’une mauvaise manipulation du produit par le client, ni en cas de force majeure : retard de transport, catastrophe, événement indépendant de la volonté d’Alpine Looks, etc.
9. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
Sous réserve des fors impératifs applicables aux consommateurs, les tribunaux compétents du canton du Valais, Suisse, sont compétents.
10. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation :
admin@alpinelooks.ch
www.alpinelooks.ch
Dernière mise à jour : 17 mai 2026